Возврат и обмен товара

5.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

5.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес adm_pm@mail.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

5.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, Покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара. Рекомендуемый бланк заявления о возврате товара размещён по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/SFJbH7fy36SNdg. Использование бланка не является обязательным, заявление может быть составлено в свободной форме.

5.4. Для согласования способа и адреса возврата Покупатель обращается по электронной почте adm_pm@mail.ru. Адрес для почтового отправления и доступные способы передачи возвращаемого товара сообщаются по запросу. Возврат не ограничивается исключительно пунктом выдачи, где получен заказ.

5.5. При правомерном отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законом. Возврат денежных средств производится законным доступным способом.

5.6. Возврат и обмен товара надлежащего качества при дистанционной продаже осуществляются в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отказ от товара допускается в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи. Права Покупателя при обнаружении недостатков товара сохраняются.